Home / NEWS / NASIONAL / Tanggapan Telkomsel Mengenai Gangguan Data

Tanggapan Telkomsel Mengenai Gangguan Data

MEDIAWARTA.COM – Menanggapi keluhan pelanggannya di lini masa Twitter,  Telkomsel buka suara dalam masalah itu. Vice President Corporate Communications Telkomsel Adita Irawati mengungkapkan secara umum layanan Telkomsel berjalan dengan normal tanpa gangguan.

Pasalnya, sempat terjadi gempa di perairan Sarmi, Papua (6/4) yang berdampak pada putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi Maluku Papua (SMPCS) milik Telkom Indonesia. Namun, Adita menjelaskan untuk wilayah Jayapura hingga saat ini masih ada penurunan kualitas layanan komunikasi data.

“Saat ini, Telkomsel berupaya memaksimalkan layanan data bagi pelanggan dengan mengalihkan akses layanan komunikasi melalui backup satelit dan IP Radio. Sedangkan untuk layanan voice dan SMS di Jayapura berjalan normal tanpa gangguan,” jelasnya kepada CNNIndonesia.com, Kamis (19/4).

Baca Juga:   Waspada, Prostitusi Online Kian Merajalela

Sementara itu, untuk keluhan pelanggan selain di wilayah Papua, Adita menjelaskan kemungkinan dari dampak pemblokiran karena belum melakukan registrasi prabayar.

“Sesuai dengan surat edaran BRTI, Telkomsel mulai melakukan pemblokiran akses data dan internet,” tegasnya.

Sehingga, Adita menghimbau agar pelanggan segera melakukan registrasi agar bisa kembali menggunakan layanan. Saat ini, walaupun sedang dalam tahap pemblokiran, pelanggan tetap bisa melakukan registrasi.

“Setelah sukses melakukan registrasi dengan benar, secara otomatis layanan yang terblokir akan kembali normal,” papar Adita.

Hingga saat ini, linimasa Twitter masih dipenuhi keluhan netizen yang mengalami gangguan layanan. Gangguan tersebar di beberapa wilayah di Indonesia.

Komentar

Check Also

Smartphone Terbaru Galaxy X Bisa Terlipat Loh

MEDIAWARTA.COM – Ajang CES 2019 kembali akan digelar di Las Vegas pada awal tahun depan sekaligus …

Share This