MEDIAWARTA, MAKASSAR — Bank Danamon terus berinovasi menghadirkan layanan perbankan yang adaptif terhadap perubahan zaman.

Melalui konsep Branch Transformation, Danamon memperkenalkan wajah baru kantor cabangnya yang lebih modern, digital, dan nyaman bagi nasabah. Program ini resmi diperkenalkan di Bank Danamon Cabang Slamet Riyadi Makassar, Senin (6/10/2025).

Regional Head Bank Danamon Sulawesi, Maluku, dan Papua (Sulampua), Chiau Winarto, menjelaskan bahwa transformasi ini merupakan bentuk adaptasi terhadap tren digital yang kini semakin dominan di dunia perbankan.

“Sekarang terjadi pergeseran dari transaksi di cabang menuju layanan digital. Tapi dari survei kami, nasabah masih ingin datang ke cabang karena tidak semua produk bisa dilakukan secara online. Tatap muka tetap penting,” ujarnya.

Desain baru kantor cabang Danamon kini dibuat dengan konsep community lounge menyerupai kafe, tanpa jam dinding agar suasana terasa santai. Ruang layanan dilengkapi area duduk yang nyaman serta fasilitas teh dan kopi bagi pengunjung.

“Kalau dulu customer datang hanya untuk urusan transaksi, sekarang kami ingin mereka betah di cabang, bisa berdiskusi, bahkan berjejaring dengan nasabah lain. Jadi lebih dari sekadar tempat layanan, tapi juga ruang kolaborasi,” tambah Chiau.

Melalui konsep Branch Transformation, Bank Danamon menekankan integrasi antara manusia, teknologi, dan ruang fisik cabang. Customer Service kini bersifat mobile menggunakan tablet untuk mempercepat proses tanpa kertas, sementara cabang Slamet Riyadi juga memiliki Danamon Showcase, ruang yang menampilkan dan mempromosikan produk usaha milik nasabah.

“Ini bagian dari upaya kami mendukung ekosistem bisnis nasabah agar bisa saling menginspirasi,” jelasnya.

Cabang Slamet Riyadi menjadi salah satu dari dua cabang bertipe community lounge di wilayah Sulampua, selain Cabang Sutomo Manado. Konsep serupa juga telah diterapkan di Gorontalo, Jayapura, Ambon, Bau-Bau, Sentani, dan Palopo. Pada kesempatan yang sama, Danamon juga memperkenalkan helm edisi khusus hasil kolaborasi dengan Tahilalats sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah.

“Biasanya bank memberi tumbler atau payung, tapi kali ini kami berikan helm Danamon x Tahilalats, tidak dijual, hanya diberikan kepada nasabah dengan ketentuan tertentu,” tutup Chiau sambil tersenyum.