MEDIAWARTA, MAKASSAR – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) memastikan kesiapan layanan pelanggan dan jaringan agar masyarakat dapat beribadah serta bersilaturahmi tanpa gangguan.

Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, operator ini mengedepankan akses bantuan 24 jam, posko siaga, serta penguatan kanal digital selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menegaskan bahwa Ramadan menjadi momentum krusial bagi kebutuhan komunikasi pelanggan.

“Kami ingin pelanggan menjalani Ramadan dengan lebih tenang. Layanan harus mudah dijangkau, responsif, dan relevan dengan kebutuhan mereka, baik saat sahur, ngabuburit, hingga mudik,” ujarnya, Kamis (26/2/2026).

Sebanyak 33 Posko Telkomsel Siaga disiapkan, terdiri atas enam posko flagship dan 27 posko reguler yang tersebar di berbagai titik strategis.

Pelanggan dapat melakukan aktivasi kartu, isi ulang, migrasi SIM ke eSIM, hingga penukaran Telkomsel POIN.

Posko ini melengkapi ratusan GraPARI Siaga, outlet mitra, Call Center 188, serta kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel dan media sosial resmi perusahaan.

Penguatan layanan digital juga menjadi fokus.

Telkomsel menghadirkan Posko RAFI Digital di TikTok melalui program Cyber4rmy, AI Travel Assistant di MyTelkomsel untuk membantu perencanaan mudik, hingga paket bundling Norton Mobile Security guna menjaga keamanan perangkat pelanggan.

Fitur Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel turut menyediakan jadwal ibadah, layanan sedekah, kirim parsel, dan peta mudik yang terhubung dengan lokasi posko siaga.

Dengan kesiapan tersebut, Telkomsel Pamasuka menargetkan pelanggan dapat menikmati pengalaman komunikasi yang lancar dan aman sepanjang Ramadan hingga Idulfitri 2026.