MEDIAWARTA.COM, JAKARTA – Lazada Indonesia, bagian dari Lazada Group yang mengoperasikan situs berbelanja dan berjualan online nomor satu di Asia Tenggara, mengumumkan kerja samanya dengan PT Pos Indonesia untuk mempermudah proses pengembalian barang (retur) bagi konsumen Lazada Indonesia.

Mulai hari ini, Rabu (27/4/2016), konsumen Lazada Indonesia dapat mengembalikan barang secara gratis melalui Kantor Pos yang tersebar pada empat ribu titik di Indonesia. Lazada Indonesia telah mengintegrasikan sistemnya dengan PT Pos Indonesia untuk melacak status barang yang dikembalikan konsumen melalui Kantor Pos.

“Bagi Lazada, kepercayaan masyarakat Indonesia terhadap belanja online menjadi prioritas utama. Hal ini meliputi memberikan kemudahan bagi konsumen saat mengembalikan barang, apabila barang yang mereka terima tidak sesuai atau rusak. Untuk itu, kami bekerja sama Pos Indonesia untuk memudahkan konsumen mengembalikan barang,” jelas Co Chief Executif Officer Lazada Indonesia, Florian Holm.

Menurutnya, Pos Indonesia memiliki cabang yang tersebar di berbagai tempat di Indonesia, sehingga konsumen dapat mencari lokasi Kantor Pos terdekat untuk mengembalikan barang.

Lazada Indonesia merupakan e-commerce pertama yang menghadirkan kebijakan perlindungan konsumen yang meliputi pengembalian produk, pengembalian dana, dan penggantian produk. Kebijakan ini dihadirkan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat Indonesia terhadap belanja online.

“Hingga saat ini, logistik masih menjadi isu utama yang dihadapi pelaku e-commerce di Tanah Air. Untuk itu, Pos Indonesia hadir sebagai salah satu solusi yang menjawab tantangan tersebut,” jelas VP Komunikasi Korporat PT Pos Indonesia (Persero), Bambang Dwi Purwanto.

Kerja sama antara Pos Indonesia dengan Lazada Indonesia itu, diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi keseluruhan pasar e-commerce di Tanah Air.