MEDIAWARTA, MAKASSAR — Perumda Air Minum Kota Makassar kembali menunjukkan komitmen pelayanan cepat dan responsif terhadap keluhan pelanggan. Kamis (30/10), tim teknis PDAM bergerak cepat menindaklanjuti laporan warga terkait air keruh yang terjadi di wilayah Mallengkeri, dengan melakukan tindakan flushing di sejumlah titik jaringan distribusi.

Langkah itu dilakukan untuk mempercepat pemulihan kualitas air pasca perbaikan kebocoran pipa berdiameter 400 milimeter di Jalan Mallengkeri Raya yang dikerjakan sehari sebelumnya. Kepala Bagian DKA Perumda Air Minum Kota Makassar, Rommy Arief Darianto, menjelaskan bahwa kondisi air keruh tersebut merupakan efek sementara dari proses normalisasi jaringan pipa pasca pekerjaan perbaikan.

“Dalam proses pemotongan dan penyambungan pipa, jaringan harus dikosongkan sehingga endapan di lapisan pipa ikut terangkat dan mengalir ke jaringan tersier hingga ke rumah pelanggan. Namun, kondisi ini hanya bersifat sementara karena tim kami langsung turun untuk melakukan flushing agar air segera jernih kembali,” terang Rommy.

Ia menegaskan, pelanggan tidak perlu khawatir apabila masih mendapati air berwarna keruh dalam waktu singkat. PDAM membuka saluran pengaduan bagi pelanggan yang terdampak agar tim teknis dapat langsung melakukan pembersihan jaringan di sekitar rumah warga. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Tim kami terus bekerja hingga distribusi air benar-benar kembali normal,” ujarnya.

Hingga Kamis malam, petugas teknis PDAM masih melakukan flushing massal di sejumlah titik terdampak untuk mempercepat proses normalisasi. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga mutu air bersih serta memastikan masyarakat mendapatkan layanan yang aman dan layak konsumsi.

Rommy juga menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang sempat mengganggu aktivitas masyarakat. “Kami menyadari gangguan ini cukup mengganggu aktivitas harian pelanggan. Namun, kami berkomitmen memperbaiki kondisi secepat mungkin dan memastikan kualitas air kembali sesuai standar,” tambahnya.

Sebelumnya, Perumda Air Minum Kota Makassar telah menginformasikan jadwal pengerjaan perbaikan kebocoran pipa melalui akun resmi Instagram @perumdairminum.kotamakassar. Dalam unggahan tersebut, disebutkan bahwa pekerjaan dimulai pukul 09.00 Wita dan berdampak pada wilayah Dg Tata Lama, Dg Tata 1, Dg Tata 2, serta Dg Tata 3 dan sekitarnya. PDAM juga telah mengimbau masyarakat untuk menampung air sebelum waktu pengerjaan dimulai serta menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses berlangsung.