MEDIAWARTA, MAKASSAR — Kebutuhan internet pelanggan semakin berkembang. Bukan hanya untuk berkomunikasi, tetapi juga menonton hiburan, bekerja, belajar, membuat konten, hingga memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI).

Kebutuhan tersebut menjadi salah satu alasan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghadirkan IM3 Istimewa di Makassar. Layanan prabayar itu diperkenalkan melalui acara “IM3 Istimewa — Kalisumapa Circle Launch” di Vaan In Sky, Jalan Bajiminasa 1, Tamarunang, Kecamatan Mamajang, Makassar, Jumat (2/10/2026).

Peluncuran dikemas dalam suasana santai dengan menghadirkan pelanggan, komunitas dan tamu undangan. Musisi Kunto Aji turut tampil dalam acara tersebut dan berbagi cerita bersama pengunjung.

Sejumlah jajaran Indosat hadir dalam kegiatan itu, di antaranya SVP Head of Region Sulawesi IOH Beni Iskandar, SVP Head of Growth Kalisumapa IOH Tepi Aditia, dan SVP Head of National Brand IM3 IOH Fahroni Arifin.

Di balik peluncuran tersebut, terdapat cerita mengenai bagaimana kebutuhan pelanggan menjadi dasar pengembangan IM3 Istimewa. Beni Iskandar mengatakan, Indosat banyak menerima masukan pelanggan dalam berbagai pertemuan langsung di sejumlah daerah.

Ada tiga kebutuhan yang menurut Beni paling sering disampaikan pelanggan. Pertama, masa aktif paket selama 30 hari. Kedua, keinginan agar sisa kuota tidak langsung hilang ketika masa paket berakhir. Ketiga, adanya manfaat tambahan di luar kuota internet.

“Dari keliling-keliling kita, dari kita ketemu pelanggan, ada tiga hal yang selalu kita dengar. Pertama, apakah bisa kuotanya menjadi 30 hari? Kedua, selama ini kuota saya selalu hangus, apakah bisa ketika tidak terpakai masih digunakan bulan depan? Yang ketiga adalah manfaat-manfaat lainnya selain kuota maupun harga,” ujar Beni.

Masukan tersebut kemudian diterjemahkan ke dalam sejumlah manfaat IM3 Istimewa. Salah satunya adalah fitur rollover kuota, yang memungkinkan sisa kuota pelanggan tetap digunakan pada periode berikutnya sesuai ketentuan layanan, hingga 12 bulan.

“Rollover itu adalah ketika kuota di bulan ini tidak habis, masih bisa digunakan di bulan-bulan selanjutnya sampai 12 bulan,” jelasnya.

Menurut Beni, konsep tersebut dirancang agar pelanggan memiliki keleluasaan dalam menggunakan paket sesuai kebutuhan sehari-hari.

“Di balik semua manfaat tersebut sebenarnya ada satu janji kita yang sangat sederhana, yaitu bebas worry untuk semua,” katanya.

Satu Paket untuk Beragam Aktivitas Digital

Tepi Aditia menjelaskan, IM3 Istimewa dirancang dengan menggabungkan sejumlah manfaat yang berkaitan dengan aktivitas digital pelanggan.

Menurut dia, penggunaan internet saat ini sudah melekat pada berbagai kegiatan masyarakat. Internet digunakan untuk mengakses informasi, menonton video, membuat konten, hingga memanfaatkan aplikasi berbasis AI.

“IM3 itu menjawab semua kebutuhan teman-teman semua, pelanggan kita. Karena kita menganggap semua pelanggan IM3 itu istimewa, maka kita hadirkan satu paket yang memberikan semua kebutuhan,” ujar Tepi.

IM3 Istimewa tersedia dalam empat pilihan, yakni 50 GB Rp100.000, 80 GB Rp125.000, 120 GB Rp150.000, dan 150 GB Rp200.000. Seluruh paket memiliki masa aktif 30 hari.

Selain kuota utama, manfaat yang tersedia mencakup akses layanan hiburan digital seperti Viu, Vidio, WeTV, dan iQIYI. Pelanggan juga memperoleh akses Adobe Express Premium dan Google Gemini Plus, sesuai ketentuan masing-masing paket.

Fitur lain yang menjadi bagian dari IM3 Istimewa adalah kuota hybrid roaming. Fasilitas tersebut dapat digunakan pelanggan ketika bepergian ke luar negeri, dengan besaran kuota yang berbeda berdasarkan pilihan paket.

Sejumlah negara dan wilayah yang tercakup dalam manfaat roaming antara lain Malaysia, Singapura, Vietnam, Hong Kong, Makau, Taiwan, Thailand, dan Mongolia, sesuai ketentuan paket yang berlaku.

Dari sisi komunikasi, paket juga menyediakan fasilitas telepon dan SMS ke sesama pengguna IM3 dan Tri serta alokasi telepon ke operator lain dengan jumlah yang berbeda berdasarkan pilihan paket.

Adobe Express untuk Membuat Konten

Kebutuhan kreativitas digital juga menjadi bagian dari IM3 Istimewa. Salah satunya melalui akses Adobe Express Premium.

Tepi mengatakan, layanan tersebut dapat digunakan untuk membuat dan mengedit berbagai konten melalui perangkat yang terhubung dengan akun pelanggan. Fitur yang tersedia mencakup templat, koleksi gambar, musik, serta sejumlah fitur berbasis AI.

“Kalau beli itu harganya hampir Rp500 ribu. Sayang kan? Padahal harga paket Istimewa tidak sampai Rp500 ribu. Tadi kita mulai dari Rp100 ribu untuk 50 GB,” kata Tepi.

Dengan menggabungkan kuota internet dan berbagai layanan tambahan, IM3 menempatkan IM3 Istimewa sebagai paket yang dapat digunakan untuk beragam aktivitas, mulai dari komunikasi dan hiburan hingga kreativitas digital.

Didukung Jaringan 5G di Makassar

Pengalaman menggunakan berbagai layanan digital tersebut juga didukung pengembangan jaringan Indosat, termasuk 5G di Kota Makassar.

Tepi mengatakan jaringan 5G Indosat telah menjangkau hampir seluruh wilayah Makassar. Pengguna dengan perangkat yang kompatibel dapat menikmati layanan tersebut berdasarkan ketersediaan jaringan di lokasi masing-masing.

Kehadiran jaringan dan paket dengan berbagai manfaat itu menjadi bagian dari upaya Indosat merespons perubahan pola penggunaan internet pelanggan.

Peluncuran IM3 Istimewa di Makassar pun tidak sekadar dikemas sebagai pengenalan produk. Kehadiran Kunto Aji dan interaksi bersama pelanggan menjadi bagian dari kampanye “Buat Kami, Kamu Semua Istimewa”, yang mengangkat cerita dan pengalaman masyarakat dalam menjalani aktivitas sehari-hari.