MEDIAWARTA, MANADO – Perjalanan dari Makassar menuju Manado, bukan sekadar langkah dari satu kota ke kota lain. Bagi rombongan jurnalis yang mengikuti Media Gathering LPS III Sulampua, perjalanan itu menjadi awal dari perjumpaan dengan dua hal yang kerap menentukan kehidupan manusia: kepercayaan dan kemampuan membaca keadaan.

Dalam kegiatan Workshop yang di adakan di Hotel Aryaduta Manado, percakapan tentang dunia perbankan bertemu dengan pembahasan mengenai cara manusia berpikir, merespons, dan mengambil keputusan. Dari Lembaga Penjamin Simpanan (LPS), para jurnalis diajak memahami bagaimana kepercayaan masyarakat terhadap perbankan dijaga. Sementara dari praktisi hipnosis, mereka memperoleh perspektif tentang membangun kedekatan dengan narasumber sekaligus mengenali modus penipuan yang memanfaatkan kelengahan seseorang.

Dua materi tersebut terasa beririsan dengan pekerjaan wartawan. Dalam wawancara, jurnalis membutuhkan kepercayaan agar narasumber bersedia membuka informasi. Di tengah masyarakat, jurnalis juga dituntut mampu menjelaskan risiko keuangan dengan bahasa yang mudah dipahami, termasuk ketika penipuan dilakukan melalui telepon maupun secara langsung di tempat umum.

Kepala Divisi Edukasi, Hubungan Masyarakat, dan Hubungan Kelembagaan Kantor Perwakilan LPS III Sulampua, Prayitno Amigoro, memaparkan peran LPS dalam memberikan perlindungan terhadap simpanan nasabah sekaligus menjaga kepercayaan publik terhadap industri perbankan.

“Bagi masyarakat, keberadaan LPS menjadi penting karena persoalan sebuah bank tidak semestinya langsung dipahami sebagai hilangnya seluruh uang nasabah. Apabila izin usaha bank dicabut, LPS menjalankan proses penanganan sesuai kewenangannya, termasuk menentukan simpanan yang memenuhi persyaratan untuk dibayar berdasarkan ketentuan penjaminan,” ujarnya, Sabtu (14/11/2026).

Simpanan yang dijamin dapat mencakup tabungan, giro, dan deposito, baik pada bank konvensional maupun bank syariah, sesuai ketentuan yang berlaku. Nilai penjaminan maksimal Rp2 miliar per nasabah pada satu bank, dengan persyaratan yang harus dipenuhi. Karena itu, masyarakat perlu memahami bahwa perlindungan LPS bukan berarti setiap simpanan otomatis dibayar tanpa pemeriksaan.

Prayitno juga menekankan pentingnya mempercepat pembayaran klaim dan menyederhanakan prosesnya. Berdasarkan pemaparan dalam kegiatan tersebut, pembayaran tahap awal dapat dilakukan mulai lima hari kerja setelah proses rekonversi, sementara penetapan status simpanan dilakukan sesuai tahapan dan ketentuan yang berlaku. Percepatan ini penting agar nasabah tidak terlalu lama menunggu kepastian atas dana mereka.

“Namun, kepercayaan terhadap sistem perbankan perlu berjalan bersama pemahaman tentang risiko. Masyarakat harus mengetahui tempat menyimpan uang, persyaratan penjaminan, serta cara memverifikasi informasi yang mengatasnamakan bank maupun lembaga keuangan,” jelasnya.

Prayitno melanjutkan, bahwa LPS juga menjadi pengingat bahwa angka dan kebijakan keuangan harus diterjemahkan menjadi informasi yang dekat dengan kehidupan pembaca.

“Di balik data penjaminan, ada keluarga yang menyimpan uang sekolah anak, pedagang yang memutar modal usaha, hingga pekerja yang menabung untuk kebutuhan masa depan,” paparnya.

Membangun Kedekatan Tanpa Kehilangan Sikap Kritis

Pembahasan kemudian beralih ke cara manusia berkomunikasi. Agus Suharso, ST, CHt, CI, selaku trainer hipnosis dan hipnoterapis, membawakan materi mengenai building rapport dan hipnosis dalam konteks komunikasi.

Rapport merupakan upaya membangun hubungan dan rasa nyaman dalam interaksi. Bagi wartawan, keterampilan ini berguna ketika berhadapan dengan narasumber yang tertutup, gugup, atau tidak terbiasa berbicara di depan publik.

“Dalam wawancara, tidak semua orang langsung bersedia menceritakan sesuatu secara terperinci. Ada narasumber yang menjawab singkat, memilih kata dengan hati-hati, atau membutuhkan waktu untuk merasa nyaman. Dalam situasi seperti itu, jurnalis perlu mengatur cara bertanya, mendengarkan dengan saksama, dan memberi ruang agar narasumber dapat menjelaskan persoalannya,” ungkapnya.

Agus menjelaskan teknik mirroring dan matching, yakni menyesuaikan sebagian cara berkomunikasi dengan lawan bicara secara wajar. Penyesuaian dapat dilakukan melalui tempo bicara, pilihan kata, atau sikap tubuh yang tetap alami dan tidak dibuat-buat.

Bagi jurnalis, penerapannya bukan dengan meniru setiap gerakan narasumber atau berusaha mengendalikan jawabannya. Tujuannya adalah membangun komunikasi yang lebih nyaman sehingga pertanyaan dapat dipahami dengan baik dan informasi bisa digali lebih mendalam.

“Ketika narasumber terlihat tidak nyaman, wartawan sebaiknya tidak buru-buru menyimpulkan bahwa ia menyembunyikan sesuatu. Gerakan seperti menggaruk, menyilangkan tangan, menghindari tatapan mata, atau mengubah posisi duduk tidak cukup untuk membuktikan seseorang berbohong. Perilaku tersebut dapat memiliki banyak penyebab,”tuturnya.

Langkah yang lebih tepat adalah memperbaiki pendekatan, menyampaikan pertanyaan secara jelas, dan memeriksa jawaban melalui dokumen maupun sumber lain. Kedekatan membantu wawancara berlangsung baik, tetapi verifikasi tetap menjadi dasar kerja jurnalistik.

Di sinilah materi komunikasi memiliki relevansi langsung dengan profesi wartawan. Jurnalis tidak hanya perlu membuat narasumber mau berbicara, tetapi juga harus memastikan informasi yang diperoleh akurat, berimbang, dan tidak keluar dari konteks.

Ketika Kelengahan Menjadi Celah Penipuan

Sisi lain dari pembahasan hipnosis muncul ketika Agus menjelaskan bagaimana penipu dapat memanfaatkan kebingungan, tekanan psikologis, dan perhatian korban yang teralihkan.

Salah satu contoh yang dibahas adalah penipuan melalui telepon. Pelaku dapat berpura-pura menjadi teman lama, membuat korban merasa bersalah karena tidak mengenali penelepon, lalu mengalihkan pembicaraan ke tawaran yang menggiurkan. Korban dibuat sibuk mengingat, merasa tidak enak, atau terburu-buru mengambil keputusan sebelum sempat memeriksa kebenaran informasi.

Dalam skenario lain, pelaku menawarkan barang dengan harga yang tampak tidak masuk akal, seperti kendaraan bernilai ratusan juta rupiah yang diklaim bisa diperoleh hanya dengan membayar uang muka kecil. Tawaran tersebut digunakan untuk memancing ketertarikan dan mendorong korban mentransfer uang sebelum melakukan pemeriksaan.

Modus semacam ini lebih tepat dipahami sebagai manipulasi psikologis atau rekayasa sosial (social engineering). Pelaku mengeksploitasi emosi, perhatian, rasa percaya, dan tekanan waktu. Tidak setiap korban yang bingung atau terkejut berarti mengalami hipnosis, dan tidak ada dasar untuk menganggap semua penipuan berlangsung melalui hipnosis.

Karena itu, ketika menerima telepon dari orang yang mengaku sebagai kerabat, petugas bank, atau pihak berwenang, masyarakat perlu memeriksa identitas penelepon melalui saluran lain yang tepercaya. Jangan memberikan PIN, kata sandi, kode OTP, maupun informasi rahasia rekening. Jangan pula mentransfer uang hanya karena seseorang mengaku sedang berada dalam keadaan darurat.

Jika penelepon mendesak agar keputusan diambil secepatnya, justru itulah alasan untuk berhenti sejenak. Tutup telepon bila perlu, hubungi nomor resmi lembaga terkait, dan tanyakan langsung kepada keluarga melalui nomor yang sudah dikenal.

Waspada Saat Bertransaksi di ATM

Ancaman juga dapat muncul ketika seseorang bertransaksi di anjungan tunai mandiri (ATM). Dalam materi pelatihan, Agus menggambarkan situasi ketika seseorang sedang berkonsentrasi memeriksa saldo atau struk, lalu dikejutkan oleh orang lain yang berdiri di dekatnya. Kebingungan korban dapat dimanfaatkan untuk meminta barang berharga atau mengalihkan perhatian.

Gambaran tersebut menjadi pengingat agar masyarakat tetap waspada, tanpa perlu menganggap setiap orang yang berada di dekat ATM sebagai pelaku kejahatan.

Saat menggunakan ATM, pilih lokasi yang aman dan tidak terlalu sepi. Tutupi papan tombol ketika memasukkan PIN, jangan menerima bantuan dari orang asing yang tidak diminta, serta jangan menyerahkan kartu, telepon genggam, atau dompet kepada orang lain. Jika ada orang yang mengganggu, mendesak, atau mencoba mengalihkan perhatian, batalkan transaksi jika situasi memungkinkan dan segera menjauh ke tempat aman.

Apabila kartu tertelan, uang tidak keluar, atau muncul masalah pada transaksi, hubungi bank melalui nomor resmi yang tercantum pada kanal resminya. Hindari menggunakan nomor telepon yang ditempelkan secara tidak jelas di sekitar mesin ATM. Jika merasa menjadi sasaran penipuan, segera hubungi bank untuk mengamankan rekening dan melaporkan kejadian tersebut.

Hal terpenting adalah tidak mengambil keputusan ketika sedang panik. Penipu kerap mengandalkan reaksi spontan. Memberi diri sendiri waktu untuk berpikir, memeriksa situasi, dan meminta bantuan dari sumber yang benar dapat memperkecil risiko.

Dari Ruang Pertemuan Menuju Ruang Publik

Bagi rombongan jurnalis Makassar yang mengikuti Media Gathering LPS III Sulampua di Manado, pertemuan tersebut mempertemukan dua bekal yang saling melengkapi. Materi LPS memperkaya pemahaman mengenai perlindungan simpanan dan kepercayaan terhadap perbankan, sedangkan materi hipnosis memperluas wawasan mengenai komunikasi, perilaku manusia, dan kewaspadaan terhadap manipulasi.

Keduanya memberikan pelajaran bahwa kepercayaan tidak cukup dibangun melalui kata-kata. Kepercayaan membutuhkan informasi yang benar, prosedur yang jelas, dan kemampuan memeriksa setiap klaim sebelum mengambil keputusan.

Dalam pekerjaan jurnalistik, pelajaran itu berarti membangun hubungan tanpa mengorbankan independensi, menggali informasi tanpa mengabaikan etika, serta memeriksa fakta meskipun sebuah cerita terdengar meyakinkan. Dalam kehidupan sehari-hari, prinsip yang sama dapat membantu masyarakat menghadapi telepon mencurigakan, tawaran yang terlalu menggiurkan, dan gangguan saat bertransaksi.

Perjalanan Makassar–Manado itu akhirnya menjadi lebih dari sekadar agenda pertemuan. Ada pengetahuan yang dibawa pulang, ada pertanyaan yang perlu terus diajukan, dan ada tanggung jawab untuk meneruskan informasi kepada masyarakat.

Sebab, di tengah dunia yang bergerak cepat, rasa aman tidak lahir dari kepercayaan yang diberikan begitu saja. Ia tumbuh ketika masyarakat memahami haknya, berani memeriksa kebenaran, dan tidak membiarkan kepanikan mengambil alih akal sehat.

Bagi jurnalis, tugas berikutnya adalah memastikan pelajaran tersebut tidak berhenti di ruang pertemuan. Informasi harus sampai kepada pembaca, menjadi pengetahuan yang berguna, dan membantu masyarakat lebih siap melindungi diri serta simpanannya.