MEDIAWARTA, JAKARTA – ALVA menghadirkan sesi Customer Story dalam gelaran PRJ 2026 di booth resminya, dengan menampilkan pengalaman nyata pengguna ALVA CERVO Q yang menyoroti manfaat fitur keamanan terintegrasi dalam kondisi darurat.

Dalam sesi tersebut, Abay, pengguna ALVA CERVO Q, membagikan kisahnya ketika mengalami kejadian tidak terduga: kehilangan sepeda motor sekaligus ponsel pribadi. Kondisi tersebut sempat membuatnya kesulitan mengakses aplikasi kendaraan. Namun, berkat dukungan fitur Anti Theft dan layanan Customer Service ALVA selama 24 jam, ia tetap dapat melacak posisi kendaraan hingga akhirnya motor berhasil ditemukan kembali.

“Saya merasakan langsung manfaat Anti Theft yang terhubung dengan My ALVA Mobile App. Saat situasi tidak terduga, fitur tersebut membantu saya memantau lokasi kendaraan. Ditambah dukungan Customer Service ALVA yang responsif, saya tetap bisa mengakses bantuan meskipun handphone saya hilang. Ini memberi rasa aman dalam penggunaan sehari-hari,” ujar Abay, Jumat (19/6/2026).

ALVA menjelaskan bahwa sistem keamanan pada CERVO Q tidak hanya mengandalkan pelacakan GPS, tetapi juga fitur pemutus jarak jauh (remote cut-off) yang dapat diaktifkan melalui aplikasi. Fitur ini memungkinkan kendaraan berhenti beroperasi ketika terdeteksi bergerak tanpa izin pemilik, sehingga meningkatkan peluang pemulihan kendaraan.

Menurut Redya Febriyanto, Head of Digital Product, Engineering and Information Technology ALVA, fitur keamanan tersebut dirancang untuk memberikan ketenangan bagi pengguna motor listrik yang kini semakin banyak digunakan sebagai kendaraan utama.

“Teknologi pada ALVA tidak hanya soal performa, tetapi juga rasa aman. Pengalaman pengguna seperti Abay membuktikan bahwa fitur Anti Theft benar-benar memberikan manfaat nyata saat dibutuhkan,” ujarnya.

Selain fitur keamanan, ALVA juga memperkuat ekosistem kendaraan listriknya melalui perluasan infrastruktur pengisian daya dan layanan purna jual. Hingga 2025, perusahaan mencatat pertumbuhan penjualan sebesar 52,9 persen, didukung jaringan 355 konektor di 170 lokasi serta layanan bantuan darurat di berbagai wilayah Indonesia.

ALVA menegaskan bahwa pengalaman pengguna menjadi bagian penting dalam pengembangan produk. Di tengah meningkatnya adopsi kendaraan listrik, aspek keamanan dan konektivitas menjadi faktor utama dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap mobilitas masa depan.