MEDIAWARTA, JAKARTA — Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi Haka Auto untuk kembali menegaskan pentingnya kepercayaan pelanggan dalam perjalanan bisnis perusahaan. Sebagai grup dealer BYD dan Denza di Indonesia, Haka Auto menjadikan peringatan tersebut sebagai kesempatan untuk mempererat hubungan sekaligus meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan di seluruh jaringan.

CEO Haka Auto, Hariyadi Kaimuddin, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi salah satu fondasi yang membawa perusahaan hingga berada pada tahap pertumbuhan saat ini. Karena itu, apresiasi kepada pelanggan tidak hanya diberikan melalui perayaan, tetapi juga menjadi pengingat bagi seluruh jajaran perusahaan untuk terus memperbaiki kualitas layanan.

“Mewakili seluruh keluarga besar Haka Auto, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional. Terima kasih atas kepercayaan Kawan Haka yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan Haka Auto hingga hari ini. Kepercayaan Kawan Haka menjadi semangat bagi kami untuk terus berkembang dan memberikan pengalaman dan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” ujar Hariyadi,” Jumat (4/9/2026).

Bagi Haka Auto, perkembangan bisnis otomotif tidak dapat dilepaskan dari pengalaman pelanggan. Mulai dari konsultasi sebelum pembelian, proses memilih kendaraan, transaksi, hingga perawatan dan layanan purnajual, setiap tahapan dinilai memiliki peran dalam membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.

Karena itu, momentum Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan Haka Auto untuk memperkuat interaksi langsung dengan pelanggan di jaringan BYD dan Denza. Kehadiran tim di berbagai titik pelayanan diarahkan tidak hanya untuk memberikan apresiasi, tetapi juga mendengarkan kebutuhan dan masukan pelanggan secara lebih dekat.

Hariyadi menuturkan penguatan jaringan dealer akan terus dilakukan agar pelanggan memiliki akses yang semakin mudah terhadap produk maupun layanan Haka Auto.

“Kami akan terus memperkuat jaringan dealer, sehingga Haka Auto dapat hadir lebih dekat dan lebih mudah dijangkau oleh Kawan Haka. Kami juga akan terus meningkatkan kualitas customer experience di setiap titik pelayanan kami,” katanya.

Driven by Trust, Powered by Excellence Service

Komitmen tersebut kemudian diterjemahkan dalam prinsip “Driven by Trust, Powered by Excellence Service”. Bagi Haka Auto, prinsip ini menjadi landasan bagi seluruh tim dalam menjaga kepercayaan pelanggan melalui pelayanan yang konsisten.

Customer Experience Manager BYD Haka Auto, Aulia Intan Ayomi, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk memperkuat pendekatan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan atau customer centric.

Menurut Ayomi, hubungan dengan pelanggan tidak cukup dibangun melalui kegiatan seremonial. Pengalaman positif justru terbentuk dari interaksi sehari-hari, mulai dari cara tim melayani, merespons kebutuhan, hingga memberikan pendampingan setelah kendaraan dimiliki.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk kembali mengingat bahwa setiap pelanggan memiliki cerita, setiap interaksi memiliki arti, dan setiap perjalanan layak mendapatkan pengalaman terbaik. Karena itu, kami ingin menjadikan apresiasi kepada pelanggan sebagai bagian dari upaya kami untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dan bermakna,” tutur Ayomi.

Ia menambahkan, customer experience bagi Haka Auto bukan hanya menyangkut produk dan layanan yang diterima konsumen. Lebih jauh, pelanggan diharapkan merasa dihargai, didengarkan, serta memperoleh pendampingan dalam setiap tahap perjalanan bersama perusahaan.

“Bagi kami, customer experience bukan hanya tentang bagaimana pelanggan mendapatkan produk dan layanan, tetapi bagaimana mereka merasa dihargai, didengarkan, dan mendapatkan pendampingan dalam setiap perjalanan bersama Haka Auto. Itulah yang ingin terus kami bangun di seluruh jaringan kami,” ujarnya.

Memperluas Jaringan, Mendekatkan Layanan

Sebagai bagian dari ekosistem BYD dan Denza, Haka Auto terus memperkuat kehadirannya di berbagai wilayah Indonesia. Perluasan jaringan tersebut dilakukan bersamaan dengan peningkatan kesiapan sumber daya manusia, fasilitas pelayanan, serta kualitas layanan purnajual.

Bagi perusahaan, bertambahnya outlet bukan sekadar soal memperluas cakupan penjualan. Setiap titik pelayanan merupakan bagian dari pengalaman pelanggan dan harus mampu memberikan akses yang mudah terhadap produk, konsultasi, perawatan kendaraan, hingga layanan aftersales.

Pendekatan tersebut menjadi semakin penting seiring pertumbuhan industri kendaraan elektrifikasi di Indonesia. Perubahan perilaku konsumen dan meningkatnya pilihan kendaraan listrik maupun elektrifikasi membuat kualitas layanan menjadi salah satu faktor penting dalam membangun loyalitas pelanggan.

Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Haka Auto kembali menegaskan arah pertumbuhannya: memperluas jangkauan sekaligus menjaga kualitas hubungan dengan pelanggan.

Ke depan, perusahaan berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan, memperkuat jaringan, dan menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang semakin baik bagi pelanggan BYD dan Denza.

Bagi Haka Auto, kepercayaan pelanggan bukan sekadar modal untuk bertumbuh. Kepercayaan merupakan hubungan yang harus dijaga melalui pelayanan yang konsisten, dekat, dan mampu memberikan pengalaman terbaik dalam setiap perjalanan.