MEDIAWARTA, JENEPONTO — Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Jeneponto resmi meluncurkan situs web layanan digital terpadu melalui laman pdamjeneponto.id sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat transparansi informasi kepada masyarakat.

Kehadiran platform tersebut menjadi bagian dari langkah PDAM Jeneponto menuju modernisasi pelayanan air bersih. Sistem digital ini juga mendukung pelaksanaan Program Inovasi Daerah Tahun 2026 yang mendorong pemanfaatan teknologi dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Melalui situs resmi tersebut, pelanggan tidak lagi harus selalu datang ke kantor PDAM untuk mendapatkan informasi maupun mengakses sejumlah layanan. Berbagai kebutuhan pelanggan kini dapat dilakukan secara daring melalui satu platform.

Website tersebut dikembangkan oleh PT Tekno Jaya Indonesia sebagai vendor teknologi yang dipercaya dalam membangun sistem layanan digital PDAM Jeneponto.

Platform ini tidak hanya berfungsi sebagai media informasi mengenai profil dan kegiatan PDAM Jeneponto, tetapi juga menjadi sistem layanan hubungan pelanggan atau hubla online yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai kebutuhan pelayanan secara lebih praktis.

Direktur PDAM Jeneponto Junaedi melalui Kepala Bagian Umum PDAM Jeneponto, Leo Senopati, mengatakan pengembangan layanan digital tersebut merupakan respons terhadap kebutuhan masyarakat yang menginginkan pelayanan lebih cepat, mudah, dan responsif.

“Dengan fitur website layanan pengaduan 24 jam, layanan pemasangan sambungan rumah, kalkulator harga pemakaian air, serta informasi lainnya terkait PDAM Jeneponto, kami berharap pelayanan kepada masyarakat semakin mudah,” ujar Leo, Kamis (27/8/2026).

Salah satu fitur yang tersedia adalah layanan pengaduan online 24 jam. Melalui fitur tersebut, pelanggan dapat menyampaikan keluhan terkait gangguan distribusi air, kebocoran pipa, maupun persoalan pelayanan tanpa harus datang langsung ke kantor PDAM.

Selain pengaduan, masyarakat yang ingin menjadi pelanggan baru juga dapat melakukan pendaftaran pemasangan sambungan rumah melalui sistem online. Fitur ini dihadirkan untuk memangkas proses administrasi sekaligus memberikan kemudahan bagi calon pelanggan.

PDAM Jeneponto juga menyediakan fitur kalkulator pemakaian air. Pelanggan dapat menggunakan fasilitas tersebut untuk melakukan simulasi dan memperkirakan besaran tagihan berdasarkan jumlah pemakaian air.

Dengan adanya fitur tersebut, pelanggan diharapkan dapat lebih mudah memahami pola pemakaian air sekaligus memperoleh gambaran mengenai estimasi biaya yang harus dibayarkan setiap bulan.

Website pdamjeneponto.id juga menjadi pusat informasi resmi PDAM Jeneponto. Masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai profil perusahaan, layanan, pengumuman, hingga informasi terkait pemeliharaan jaringan dan gangguan distribusi air.

Menurut Leo, keberadaan sistem digital tersebut diharapkan dapat memperpendek jarak antara pelanggan dan penyedia layanan. Informasi maupun pengaduan yang sebelumnya membutuhkan kunjungan langsung kini dapat disampaikan melalui kanal digital.

“Melalui pengoperasian platform resmi ini, PDAM Jeneponto berharap daya tanggap petugas terhadap keluhan warga serta transparansi informasi publik dapat makin optimal demi menjamin kelancaran pasokan air bersih bagi masyarakat,” katanya.

Pengembangan sistem oleh PT Tekno Jaya Indonesia juga diarahkan untuk mendukung kebutuhan layanan PDAM yang semakin berkembang. Integrasi informasi dan layanan pelanggan dalam satu platform diharapkan membuat proses pelayanan menjadi lebih tertata dan mudah diakses.

Bagi masyarakat, transformasi tersebut memberikan alternatif baru dalam berinteraksi dengan PDAM Jeneponto. Mulai dari mencari informasi, melakukan pendaftaran pelanggan baru, menyampaikan pengaduan, hingga mengecek pemakaian air dapat dilakukan secara online.

PDAM Jeneponto berharap pemanfaatan teknologi ini tidak berhenti pada peluncuran website, tetapi terus dikembangkan sesuai kebutuhan pelanggan dan perkembangan layanan digital.

Melalui pdamjeneponto.id, PDAM Jeneponto menargetkan terciptanya pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan mudah dijangkau masyarakat sekaligus memperkuat transformasi digital perusahaan dalam memberikan layanan air bersih di Kabupaten Jeneponto.