MEDIAWARTA, MAROS – Telkomsel memperluas komitmennya dalam menghadirkan layanan pelanggan yang inklusif dengan menyediakan fasilitas khusus bagi Teman Tuli di GraPARI Plasa Maros, Sulawesi Selatan, dan GraPARI Tarakan, Kalimantan Timur.

Kedua lokasi tersebut menjadi bagian dari 19 titik layanan ramah disabilitas yang telah disiapkan Telkomsel di berbagai daerah di Indonesia.

Langkah ini dilakukan untuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan akses layanan yang setara tanpa terkecuali.

Kehadiran layanan tersebut menjadi bagian dari semangat “Melayani Sepenuh Hati” yang terus dikembangkan Telkomsel dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.

General Manager Customer Care and Retention Telkomsel Area Pamasuka, Arief Hidayatus Sefian, mengatakan bahwa pelayanan terbaik tidak hanya diukur dari kecepatan dan kualitas layanan, tetapi juga kemampuan memahami kebutuhan setiap pelanggan, termasuk penyandang disabilitas.

“Untuk mendukung layanan tersebut, petugas GraPARI telah mendapatkan pelatihan Bahasa Isyarat Indonesia (Bisindo) melalui kolaborasi dengan lembaga profesional. Pelatihan tidak hanya berfokus pada kemampuan berbahasa isyarat, tetapi juga pemahaman mengenai budaya dan pola komunikasi yang tepat bagi Teman Tuli,”ujarnya, Kamis (18/6/2026).

Selain dukungan sumber daya manusia, GraPARI juga menyediakan informasi tertulis yang lebih mudah dipahami sehingga pelanggan Teman Tuli dapat mengakses berbagai layanan Telkomsel secara mandiri, mulai dari pembelian kartu SIMPATI, penggantian kartu rusak atau hilang, hingga aktivasi layanan Telkomsel Halo.